¿Qué debo hacer si ingresé datos incorrectos?

Si descubre que ha ingresado los detalles del destinatario incorrectos, pero la solicitud aún no ha sido procesada por nosotros (el estado de la solicitud está disponible en su cuenta personal), debe comunicarse con nosotros lo antes posible para que no enviemos fondos a los detalles especificados. En nuestro sitio web, las solicitudes se procesan dentro de los 5 a 15 minutos posteriores a la recepción de su pago.

Si la solicitud ya ha sido procesada y los fondos han sido enviados, la devolución de sus fondos, así como la edición de los detalles, no es posible.

Si su solicitud ha sido suspendida, comuníquese con nosotros para resolver la situación.

Si no puede proporcionarnos los detalles correctos, puede cambiar la dirección del intercambio y elegir otro sistema de pago, criptomoneda o banco. En este caso, la aplicación se recalculará a la tasa de la nueva dirección de cambio. Si desea realizar un reembolso, deberá enviarnos los detalles para transferirle los fondos. De acuerdo con las reglas de nuestro servicio de intercambio, se le cobrará una comisión adicional.