Заявка обработана, но деньги не поступили. Что делать?


Не нужно паниковать. Мы поможем разобраться в ситуации.

Если Вы покупали криптовалюту, необходимо дождаться зачисления средств на Ваш кошелек. Все зависит от кошелька, на котором находится адрес криптовалюты. Приведем некоторые примеры. Вы зарегистрированы на одной из бирж, и решили пополнить ее, купив биткоины. Разные биржи имеют разные требования к количеству подтверждений по транзакциям, от 2 до 6, возможно и более. На прием другой криптовалюты количество подтверждений увеличивается и может достигать 20-40 и более. Вам нужно запастись терпением и дождаться, когда входящая транзакция подтвердится.

Если Вы заказывали перевод на банковскую карту, то здесь сроки зачисления зависят от банка-получателя, от нескольких минут до нескольких рабочих дней.

На нашем сайте также Вы можете купить чеки, которыми пополняются биржи. После обработки заявки Вы можете найти Ваш чек в Личном кабинете на нашем сайте.

Зачисления в платежных системах обычно моментальные, но случается такое, что платежная система замораживает перевод на некоторое время. Деньги при этом списываются с отправителя, а к получателю они поступят позднее.

Если же прошло достаточное количество времени, а деньги к Вам так и не были зачислены, Вы можете обратиться к нам по любым доступным каналам связи, мы попробуем разрешить Вашу ситуацию.


наши резервы